Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Moto Play, nuestro objetivo es que estés totalmente equipado y conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te detallamos nuestras condiciones de manera transparente:

1. Devoluciones por Arrepentimiento o Disconformidad

Si al recibir el producto decidís que no es lo que buscabas o simplemente te arrepentiste de la compra, aceptamos la devolución del mismo siempre que se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.

  • Costo de envío: En este caso, los gastos de envío por la devolución quedan estrictamente a cargo del comprador.

  • Plazo: Tenés un máximo de 10 días corridos desde que recibís el producto para notificarnos.

2. Productos con Falla de Fabricación

Si el producto que recibiste presenta algún defecto técnico o falla de fábrica, nos encargamos de solucionarlo de inmediato.

  • Costo de envío: Moto Play se hará cargo del 100% de los costos de envío necesarios para retirar el producto fallado y, si corresponde, enviarte uno nuevo en óptimas condiciones.

3. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos el producto en nuestro depósito y verifiquemos su estado (ya sea por arrepentimiento o falla), procederemos a realizar el reembolso del dinero:

  • Si pagaste con tarjeta de crédito/débito, la devolución se verá reflejada en tu próximo resumen o según los tiempos de la entidad bancaria.

  • Si pagaste vía transferencia o Mercado Pago, el dinero se acreditará en tu cuenta una vez aprobada la recepción.

4. ¿Cómo iniciar un reclamo o devolución?

Para que el proceso sea rápido, escribinos a nuestro canal de contacto o por WhatsApp indicando:

  1. Tu número de pedido.

  2. Motivo de la devolución.

  3. Fotos del producto (obligatorio en caso de falla).