Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección corradettiemilio@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección corradettiemilio@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección corradettiemilio@gmail.com.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Moto Play, nuestro objetivo es que estés totalmente equipado y conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te detallamos nuestras condiciones de manera transparente:

1. Devoluciones por Arrepentimiento o Disconformidad

Si al recibir el producto decidís que no es lo que buscabas o simplemente te arrepentiste de la compra, aceptamos la devolución del mismo siempre que se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.

  • Costo de envío: En este caso, los gastos de envío por la devolución quedan estrictamente a cargo del comprador.

  • Plazo: Tenés un máximo de 10 días corridos desde que recibís el producto para notificarnos.

2. Productos con Falla de Fabricación

Si el producto que recibiste presenta algún defecto técnico o falla de fábrica, nos encargamos de solucionarlo de inmediato.

  • Costo de envío: Moto Play se hará cargo del 100% de los costos de envío necesarios para retirar el producto fallado y, si corresponde, enviarte uno nuevo en óptimas condiciones.

3. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos el producto en nuestro depósito y verifiquemos su estado (ya sea por arrepentimiento o falla), procederemos a realizar el reembolso del dinero:

  • Si pagaste con tarjeta de crédito/débito, la devolución se verá reflejada en tu próximo resumen o según los tiempos de la entidad bancaria.

  • Si pagaste vía transferencia o Mercado Pago, el dinero se acreditará en tu cuenta una vez aprobada la recepción.

4. ¿Cómo iniciar un reclamo o devolución?

Para que el proceso sea rápido, escribinos a nuestro canal de contacto o por WhatsApp indicando:

  1. Tu número de pedido.

  2. Motivo de la devolución.

  3. Fotos del producto (obligatorio en caso de falla).